Szkolenie AdWords - odpowiedzi na pytania uczestników

[Mikołaj Adamczak]

Niespełna tydzień temu odbyło się szkolenie AdWords w zakresie raportowania, o czym piasłem w tym poście: Szkolenie AdWords - wrażenia.

Wspominałem, że dużą zaletą tego typu szkoleń jest możliwość zadawania pytań prowadzącym, jednakże nie było czasu aby odpowiedzieć na wszystkie. W dniu wczorajszym otrzymaliśmy drogą mailową - jak wszyscy uczestnicy seminarium - odpowiedzi na najciekawsze pytania. Poniżej odpowiedzi na kilka najciekawszych.

Co z CTR 200%?

Zdarzają się jednak sytuacje, w których raporty wykażą więcej kliknięć niż wyświetleń albo współczynnik klikalności (CTR) powyżej 100%.

Po pierwsze, statystyki dla Państwa reklam nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Dane o liczbie kliknięć są aktualizowane co ok. godzinę, a o liczbie wyświetleń co kilka godzin. Możliwe zatem, że liczba kliknięć widoczna w Państwa raportach będzie wyższa niż liczba wyświetleń do momentu pełnej aktualizacji danych. Następuje to zwykle na koniec dnia (23:59 w strefie czasowej wybranej dla Państwa konta). Aby uzyskać najdokładniejsze dane z raportów za dany dzień, powinni Państwo analizować je następnego dnia, ponieważ wtedy z serwerów spłyną już wszystkie dane dotyczące kliknięć i wyświetleń.

Po drugie, z uwagi na to że, wyszukiwarki przechowują wyniki wyszukiwania i reklamy ze strony wyników wyszukiwania w pamięci podręcznej, Google rejestruje jedno wyświetlenie reklamy na wyszukiwanie. Państwa raporty wykażą jednak wiele kliknięć, jeśli użytkownik Google kliknie Państwa reklamę co najmniej dwa razy w sesji przeglądarki korzystającej z pamięci podręcznej.* Należy pamiętać, że jeśli Państwa reklama wyświetla się na drugiej lub trzeciej stronie wyników wyszukiwania oraz na stronie pierwszej, reklama uzyska dodatkowe wyświetlenie za każdą stronę oglądaną przez użytkownika.

*Mogą Państwo zauważyć pewną liczbę wielokrotnych kliknięć w dziennikach serwera. Takie kliknięcia stanowią dozwolone zachowania użytkowników, uzyskujących dostęp do Państwa reklamy w oczekiwany sposób. Możliwe, że użytkownik celowo kliknął Państwa reklamę wielokrotnie. Na przykład: użytkownik mógł porównywać produkty w różnych sklepach lub wracać do Państwa witryny w celu uzyskania dodatkowych informacji. Poza tym niektórzy dostawcy usług internetowych (ISP) przydzielają ten sam adres IP kilku użytkownikom. W takiej sytuacji, wielokrotne kliknięcia z tego samego adresu IP nie oznaczają, że Państwa reklamę klikała ta sama osoba.

Jak jest kontrolowana sprawa "wyklikiwania reklamy" przez konkurentów?

Google bardzo poważnie podchodzi do zagadnienia sztucznego generowania nieprawidłowych kliknięć i wyświetleń stron oraz zabrania wszelkiej takiej działalności.

Nasze zastrzeżone rozwiązanie technologiczne analizuje kliknięcia i wyświetlenia reklam w celu określenia, czy wykazują one cechy wskazujące na sztuczne zawyżanie liczby kliknięć reklam danego reklamodawcy albo przychodów wydawcy. Następnie system automatycznie odfiltrowuje wszelkie nieprawidłowe kliknięcia lub wyświetlenia reklam przed obciążeniem konta reklamodawcy opłatami. Aby uzyskać dane dotyczące nieprawidłowych kliknięć, które zostały automatycznie odfiltrowane przez nasz system, należy wygenerować raport Skuteczność kampanii lub Skuteczność konta. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie https://adwords.google.com/support/b...er=44008&hl=pl.

Zespół Google do spraw jakości kliknięć składa się z inżynierów i specjalistów, którzy dokładnie badają kliknięcia reklam w systemie AdWords. Podejmują oni środki zaradcze, mające na celu ochronę naszych reklamodawców, a także modyfikują ustawienia filtrów w przypadku wykrycia nadmiernej aktywności. Członkowie zespołu zniechęcają też osoby podejmujące działania sprzeczne z interesem reklamodawców, wysyłając do nich ostrzeżenia i grożąc zablokowaniem ich kont AdWords lub AdSense.

Nieustannie rozwijamy i udoskonalamy nasze mechanizmy, aby aktywnie identyfikować i zwalczać nieprawidłowe kliknięcia. Jeśli w przyszłości zdarzy się Państwu paść ofiarą podejrzanych działań, prosimy o zgłoszenie nam tego faktu, abyśmy mogli zbadać sprawę.

Analiza przypadku: utracony IS wyświetlenia 20%. Średnia pozycja 2. Czy naprawdę aż tak dużo może się tracić przy tak wysokiej średniej pozycji?

W przywołanym przypadku analizowana jest zapewne pozycja kampanii, w związku z wynik może być taki jak powyżej. Średnia pozycja dla kampanii jest wynikiem średnich pozycji całych grup reklam, a tak naprawdę każda z nich może mieć inne statystyki dotyczące pozycji i udziału w wyświetleniach. W przypadku takich wartości zalecamy generowanie raportów udziału w wyświetleniach na bazie grupy reklam lub nawet słów kluczowych.

Kolejne seminarium już wkrótce, informacji szukajcie na naszym forum.